莫家庄：社会保障自助服务系统简便操作如ATM机

前进者-肖

    人力资源和社会保障自助服务一体机究竟长啥样子？操作起来复杂不复杂？带着好奇，笔者来到了莫家庄社区服务中心，在工作人员的指导下亲身体验了一回。

    保险、招聘信息一目了然
        走进莫家庄社区服务中心，笔者见到一台崭新的“一体机”就摆放在社区服务中心大厅显眼处。刚走近“一体机”，便有一位中心工作人员热情地上来指导笔者如何操作。在主菜单上，共有就业服务、创业服务、社会保险、权益服务、人事人才、市民卡服务六大功能模块。
        工作人员告诉笔者，“一体机”操作基本都是触摸式的。笔者尝试着点击了社会保险一栏，屏幕上立刻跳出了参保缴费、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险六大块功能菜单。进入了医疗保险的子菜单后，分别又有个人账户信息查询、个人定点医疗机构查询、药品目录查询等10个选项。一旁的工作人员告诉笔者，若要查询个人信息，只需插入社保卡或根据提示刷第二代身份证即可，十分方便。
        随后，笔者又体验了一下就业服务功能。进入该模块后，包括就业岗位查询、求职登记与推荐、就失业记录查询、培训信息查询等选项一目了然。点击进入就业岗位查询选项后，本月全市所有的招聘会信息都逐条显示了出来。笔者随机点入一条信息后，这场招聘会所有的岗位信息立即详尽地显示在屏幕上。如有哪些单位招人、提供什么岗位、招聘要求以及岗位数量都在一张表格中清晰地反映了出来。工作人员表示，这样一来求职者就不需要去挤招聘会了，直接从“一体机”上就可以实时查看所有岗位信息。前几天，他们就通过“一体机”为街道的几名失业人员推荐了合适的工作岗位。

    中老年市民使用也方便
        据介绍，这台“一体机”在去年12月份就配备到位了。不少以往要跑到社保中心查询个人社保信息的市民，如今只要就近到街道来查询就可以了。值得一提的是，查询到信息之后，还可以现场打印明细单，居民用了之后反响都不错。
        在使用过程中，笔者也存在这样的疑问：这么高科技的机器一些中老年市民不会使用怎么办？工作人员表示，其实“一体机”十分容易上手，大部分操作只需触摸点击选项，仅有少部分信息需要通过键盘输入。若一些上了年纪的市民不会操作，现场的工作人员都会在一旁进行全程指导，基本上用过一次就搞懂了。

    24小时全天候提供服务
        市人保局相关人士表示，目前市民使用最多的两大功能是社会保险和市民卡服务。社会保险服务具体包括养老、医疗、工伤、生育和失业五险信息以及个人缴费信息的查询与打印。市民卡（社保卡）服务则包括卡基本信息查询、卡状态查询、卡办理历史明细查询和口头挂失办理等功能。所以为了保护当事人的信息安全，市民如要查询个人信息，需持有社保卡（市民卡）或者二代身份证才能操作“一体机”。据悉，今后“一体机”还将开通银行卡阅读器功能，令自助服务更为多样化、简便化。
        莫家庄社区服务中心的工作人员告诉笔者，目前知道自助服务一体机的市民较少，不过相信今后会有越来越多的市民体验一体机的便捷。这位工作人员认为，如今信息查询打印类、经办类业务都可直接在一体机上完成，如此一来有效地缓解了社保经办窗口的压力，提高了办事效率，节省了市民的时间。
        值得一提的是，自助服务一体机不仅将成为一个“全新”的经办窗口，且不受时间和空间约束，为社会公众提供24小时全天候的“统一”服务。相信在不久的将来，锡城市民办理各项人力资源社会保障业务，也能如在ATM机取款一样方便快捷。