湘雅医院启动“分时段挂号预约系统” 患者可自选时段就诊

夏冰

       红网长沙8月8日讯（记者 董雷 通讯员 伍西明 罗闻）在医院挂号后按编号顺序就诊，这是大家都知道的常识。这种模式下有个问题便是，患者为避免医生漏叫，大多选择在诊室外等待，不仅浪费自己的时间，也对就诊造成一定的拥堵。今日，在中南大学湘雅医院正式启动的“分时段就诊与选择时段预约挂号系统”，有望改变这种局面。
　　即日起，您在湘雅医院就诊，不仅可通过现场、电话和网络等方式预约挂号，而且还可根据个人所需时间段预约号源。挂号凭证上，不仅仅有您的顺序编号，更显著地标注着您所选择的具体就诊时间段（一般为半小时），您只需在这个时间段前来就诊即可，不必再去早早地排队等候了，如此大大方便了患者就医。
　　分时段挂号、预约覆盖所有科室包括专家号
　　“分时段就诊是服务流程上的一种精心化管理，启用新的挂号系统并没有给医生特别增加单位时间内的接诊量，只是将一定号源指标合理地分布在各时间段内。”据湘雅医院门诊办公室主任向选东介绍，新的挂号系统以30分钟为一个时间段，将上午分作8个时间段，下午分作6个时间段，挂号凭证上除了打印就诊编号外，还明确标示了就诊的时间区段，患者在就诊时间段之前，可以合理安排自己的等候时间，无需盲目地在候诊区等待。
　　湘雅医院副院长唐北沙表示，分时段就诊与选择时段预约挂号覆盖了湘雅医院门诊的所有科室，包括普通号和专家号，不留任何死角。新的预约挂号系统能满足患者提前预约未来两周内门诊任意科室号源的需求，而一旦预约成功，系统将自动扣除相应的挂号费用，患者只需在就诊前半小时从挂号窗口或自助挂号机前取号即可正常就诊。
　　该院门诊办公室主任向选东提醒患者，患者按挂号凭证上指定的时间段和就诊序号有序就诊，在未叫号轮到自己看病时，可在候诊区休息等候。如果就诊时间段比较靠后，又没有特殊检查要求的，可去户外散步，也可在下榻的宾馆休息。总之，如没有特殊，患者只需比就诊时间稍稍提前进入诊室区候诊即可。
　　有些专科有特殊检查需要时间准备的，如眼科需要扩瞳的、耳鼻咽喉科特殊检查的、内分泌糖尿病患者需要做餐前、餐后多次血糖测定的，建议患者提前到达诊室候诊区，听从分诊安排就诊。
　　患者挂号后因其自身的原因未及时就诊，分诊护士可提前安排下一个病人或下一个时间段的病人就诊，以免浪费接诊医生的宝贵时间和影响其他病人的就医流程。错过就诊时间的病人来了，分诊护士在核对病人挂号单与身份证一致后即时安排就诊。
　　为打击“票贩子”拟实行双实名制挂号
　　为让更多患者有号可挂，该院也即将推出双实名制挂号，即诊疗卡、身份证和挂号凭证上的姓名等信息必须全部一致。没有第二代身份证者不予办卡挂号。门诊一楼将设立身份甄别接待处，安排一名分诊护士和调济两名保安在此上岗。
　　经甄别，确系未带身份证而非号贩子，方给予发放一张基本信息表填写(严格控制基本信息表，不准到处散发)，经工作人员签字盖章后方可到窗口办卡挂号。
　　如果挂号爽约两次以上，系统会自动将其姓名列入“黑名单”，一年以内拒绝挂号，“这也是打击票贩子的措施之一。”唐北沙说。