安利“质造”零缺陷完美追求

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      10日,在泰安市“3 15”消费者权益保护日活动现场,安利(中国)日用品有限公司泰安分公司展示全线产品的同时,解答市民对安利产品使用和保存方面的疑问。安利坚信1%的错误就是100%的失败,在原料种植、产品研发、环境保护等各环节不断质造完美。
　　在安利(中国)广州生产基地,很早就开始推行全面质量管理体系,这一体系包括供应商、包装材料、半成品、成品等检验环节,恰恰是覆盖了产前预防、产中检测和产后跟踪的全生产链质量控制。产品生产过程中,质检人员会对产品进行严格的取样测试,并为产品标贴类似“电子身份证”的二维字码,实现产品的全程可追溯。与此同时,质检人员利用世界领先的精密仪器,对产品进行年均多达60多万次测试。
　　追求服务零缺陷:顾客需求　用心聆听　
　　安利公司在全国230个城市开设279家直营店铺,截至2011年12月,店铺建设总投入超过14亿元人民币。依托店铺服务的同时,安利还在全国649个城市推出复合家居送货服务,使消费者足不出户,即可通过易联网、语音电话、传真等方式下单购货,坐等产品上门。在安利(中国)客服中心,180条电话服务线路提供人工接听及全天24小时自助语音查询,并提供定制化手机短信发送、语音留言、VIP智能排队叫号等人性化服务。
　　追求环保零缺陷:呵护生态　播洒绿色
　　安利的家护产品一直采用浓缩配方设计,除了可减少50%至70%的包装材料外,还可减少包装材料对环境的危害,同时产品在使用过程中降低了水和热量的消耗。此外,安利家护产品所采用的表面活性剂均具有生物降解性,可在自然界中快速降解,以减少化学产品在环境中的积累和危害。正是凭借环保、安全、高效的特性,自2002年起,安利家护产品通过多项苛刻的“极地”标准检验,四度成为“中国(南)北极考察队独家专用产品”,随科学家一道呵护南极脆弱的生态环境。
　　植根中国市场17年来,安利在全国首创环保互动教育主题乐园“安利环保嘉年华”、4次赞助参与“地球第三极珠峰环保大行动”等环保公益活动。(李兆辉)