民生银行启用排队叫号系统提升办事品质

前进者-李

据悉民生银行营业部大厅，右侧就是大厅的服务台和取号机，观察之下，发现各服务区域的指示标志并不明显。当记者到服务台表明想要办理一张银行卡时，大堂经理示意记者向大厅内侧走，随后记者走入大厅最内侧，看到“真正”的营业大厅，市民正在4个开放的个人业务窗口前办理业务，大堂经理指导等待客户填写资料。在填表处，大堂经理帮记者取出申请表并指引填写，随后帮助记者领取了号码并请记者到等候区等候。轮到记者时，银行的业务员起身迎接顾客，展现出很强的职业素养和礼貌性，记者照例把身份证和表格交给了业务员，随后业务员对记者说明了相关资费情况，在两次输入密码和填写回单后，业务很快就办完了，整个过程大约7分钟。体验过程中，大堂经理在主动服务及微笑服务方面做得很好，在顾客进入银行大厅后主动引导服务，答疑解惑。民生银行郑州分行营业部是郑州银行界的新生代，环境很美，窗明几净，该网点工作人员的主动服务和亲切笑容，让“豪华”的硬件环境鲜活起来、温暖起来！