智能银行提速 解决排队痛点

前进者-李

广发银行24小时智能银行近日正式上线新版本，新增多项业务功能，更在业内首创在线填单开卡，实现了1分钟极速开卡。

　　据该行工作人员介绍，此前客户选择24小时智能银行办理开户，需现场填写个人资料、联系方式等，如今通过在线填单功能，客户可以随时随地使用手机、iPad等移动终端，在广发行微信银行、网上银行、Wap手机银行等电子渠道在线填写个人资料，随后持个人身份证明前往该行智能银行进行身份验证，便可领取卡片。仅需一分钟便可完成身份验证、信息确认、卡片领取的全流程。

　　“广发智能银行全天24小时营业，客户可以选择在任意时间领取卡片，更加方便随意，彻底解决了客户排队等候的痛点。”该工作人员告诉笔者。

　　此次升级还对信用卡业务办理流程进行了全面优化，进一步打通渠道节点，实现了多重业务联动。以信用卡回邮激活环节为例，客户可在智能银行一站式开通手机银行、网上银行、交易安全卫士等功能，既避免了客户在多项业务菜单间反复切换导致的冗繁操作，也为客户提供了完善的配套综合性金融服务。与此同时，信用卡申请流程也被大幅简化，并新增希望卡、活力卡等新卡种的申请以及对财智金业务的支持，全面改善了信用卡业务的客户体验，真正打造客户身边的“金融便利店”。

　　据悉，新版智能银行还上线了生意人卡发卡、Key盾发放、开通网银/手机银行转账权限、网上银行解冻、手机银行解锁、重置网银登录密码等诸多便利新功能，并完善借记卡开卡及客户资料修改业务的风险防控机制，全力保障客户的资金安全。