大妈级人物熟练操作查询设备

夏冰

   　 [前进者讯］据悉随着移动金融业务的发展，各类便捷功能给人们生活带来了极大的便利，金融自助通的上线让客户点击鼠标就可搞定账户余额查询、交易明细打印、电子银行开通及理财产品购买等业务；网银体验区的开设让客户不用排队就可以轻松办理转账业务；自助缴费功能让客户坐在家里便可轻松搞定水电煤。没有了大排长队的苦恼，也省去了在柜面办理业务的繁琐流程，只需动动手指，再也不用担心花时间去银行了。上海分行的各家网点，经常可以见到大伯大妈们在各类自助机具前熟练地操作，轻车熟路地查询着账户余额、选购理财产品。不少老年客户都表示，“以前来银行办业务都是要排队叫号的，不知道多麻烦，现在好了，自己学会在机器上操作，又简单又安全。”

　　由于银行一些客户年龄层偏大，对电子银行和自助机具或多或少都会有些抵触，兴业银行上海分行通过开展“电子银行多元服务宣传月”活动为客户讲解安全使用电子网银的原则，提示客户注意其他的风险，同时还普及了有关理财、自助机具的使用等多方面的知识，耐心指导老年客户完成许多金融操作。该行共组织21次社区宣传活动，共接待客户2100余人，活动现场气氛热烈，取得非常好的效果，不少七八十岁的大伯大妈都学会了自己在网银上购买理财产品—其实并不是电子银行操作困难，而是从来没有尝试，不愿意接受新鲜事物。通过此次活动有更多的客户加入了电子银行使用的行列，甚至有些有闲暇的客户自愿当起了志愿者，教导其他客户使用网银。