县人社局办证大厅排队叫号机一应俱全

夏冰

　［前进者讯］据悉县人社局办证大厅，一名工作人员站在服务咨询台前面带笑容，询问一位前来办事的老同志需要办什么事，然后在排队叫号机上轻点一下相应业务窗口的按钮，工作人员随即将老同志引导到座椅上坐好，并对老同志说：“您稍候片刻，等会儿办事员会叫到您的。”

    　据了解该县人社局以前群众来办事环节多、排队多、抱怨多。针对这一情况，县人社局在开展教育实践活动中以“群众说好才是真的好”为目标，创造性地开展“服务群众我最行”主题活动，通过推行窗口服务单位公开亮明身份、公开权力运行、公开办事承诺的“三个公开”，设立服务咨询台、办事服务指南、银行POS机、排队叫号机、群众评价器、扶绥县人才就业网等六个服务平台，开展送政策上门、维护农民工权益和“就业惠民工程”三个专项活动，推行微笑服务、一站式服务，做到便捷、优质、高效，着力解决服务群众“最后一公里”的问题，取得了初步成效。该局先后改进6项便民服务措施，建立完善9项规章制度，使群众对办事满意度达到95%。