触摸查询机的可行性

包心菜

　　［前进者讯］据悉触摸查询机最早出现在银行、交通及医院等场所，作为自助设备为来访者提供自助查询、业务办理及自主缴费支付等，藉以提高服务品质。随着数显技术成熟和大众自助诉求的提高，触摸查询机也得以迅速普及，酒店、餐厅、书店、KTV及高尔夫会所等也随处可见。但应用率方面会有所反复，主要表现在商家或机构一味追求潮流而贸然引进触摸查询机，直到运营后才发现那不过是摆设。是啊!触摸查询机本该带来便利的，但如果不综合环境、场地、群体及诉求等因素来部署，一味追求潮流引进，“罢工”、“摆设”也就不远了，因为我们已经忽略了项目的可行性。