记排队文化(英国)

乌木

      核心提示：排队，在人们的日常工作和生活中，比比皆是。排队的大部分是普通群众，因为在我们身边，总有一些“有来路”的人，是不需要排队的，并且以不.....

       排队，在人们的日常工作和生活中，比比皆是。排队的大部分是普通群众，因为在我们身边，总有一些“有来路”的人，是不需要排队的，并且以不排队为荣。比如买票，人家打个电话能订到票，比如取钱，人家是VIP客户，享受绿色通道。其实，有的排队并不需要多久的时间，5分钟左右吧。但是中国不少人还是要打三四个电话，绕很大的圈子托关系让自己不排队。说到底，这是为了寻求一种心理上的优越感——你看，哥就是这么牛，路子野，不需要傻傻地排队。
      而在英国生活，你时刻都能看到的现象，并且你无时无刻不得不重复经历的是，必须排队。无论在哪，什么时候，做什么，预约和等待总是少不了的。即使你再着急，或者只是一句话的问题，也必须通过这个程序，什么理由都别说，还是排队吧。
来英国之前，到英国驻南京领事馆办面签时，记者就感受到了排队的滋味。面签之前，我们需要通过北京的旅行社进行预约，预约的时间精确到某一天的某一个时段。预约之后，到了南京又需要拿号排队。而且每个程序是不断地排队。工作人员站在现场指挥，所有的人必须耐心地遵从。我想，如果认识那个维护秩序的人，或者塞包中华烟给人家，也是无济于事的。
       到了英国，排队成为自然而然的事，并且是在没有指挥的前提下自觉完成的。上地铁时，我们必须等车内的人全部下完后，再按顺序排队上车。排队时，如果有女士或者老人小孩在旁边，还礼节性地一摊手，让人家先进去。人家会很感激地说一声“非常感谢”。在任何一家小店购物时，无论挑选货物还是买单，都是自然而然地站在前面一位顾客的身后，哪怕10、20分钟，都要等在那里。在饭店就餐，哪怕是简单的学生食堂，每个人都是拿着餐具按顺序前行。
      刚到英国时，我也曾有过纳闷：明明是很简单的事情，非要排队浪费时间干嘛?我们认为英国人不会变通，不够灵活，我们在等待的时候抓耳挠腮、心急火燎。而英国人，他们优哉游哉的，即使花10分钟买一瓶矿泉水，排起队来都是面不改色，一点看不出烦躁。
       其实，英国这种社会秩序的养成，主要还是一种传统和大环境使然。无论什么学历、背景，在这种氛围下，都会自觉遵守已有的规则。如果插队，就算没人出来指责，光是众人的眼神也是让你觉得惭愧。这种大环境也是需要很多条件的，比如教育、道德约束，还有历史的沉淀。可以说，排队和遵守规则，已经成为英国人的一种基因，是与生俱来的，与环境也是融洽的。让一个再绅士的英国人来中国生活，不用多久，他也会融入人群，抛掉矜持，否则没法生存。因为在乱哄哄的环境下，如果你排队去办一件事，就是排一天也未必见到你想办事的人。
       在英国，如果你不排队，也有两种选择。首先是预约，比如去餐厅或者酒吧，电话预约的话，有的需要提前好几个月就必须进行;还有一种情况，如果你有急事，在排队的时候也可以告诉前面的人，征得他们的理解。英国人一般是理解的，但是这样的情况非常少。假如人人都强调自己的理由，那么秩序又乱了。所以有一些比较小的急事，还是靠自己克服和调整。队，必须得排的。
　　这种无事不排队的状态，也优化了英国人的生活，所以他们显得特别宁静而规范。

爱我所爱

英国绅士风度不是盖的

无双

只要自律，我们也能做到．