前进者排队机

标题: 排队机系统工作流程 [打印本页]

作者: fly 时间: 2020-10-10 14:27
标题: 排队机系统工作流程
排队机系统工作流程：

取号：群众进入大厅，根据自己要办理业务在触摸屏取票机点击相应的取票按钮取票。

等候：在顾客取到票据后在等候区域等候呼叫办理业务。

叫号：工作人员只需在物理叫终端按“呼叫”键即可,显示屏显示“请A 001号”即可进入办理业务。并有相应语音提示“请A 001号到02窗口”国语或粤语语音提示。如当前顾客需要办理另一业务，工作人员即在服务状态下按“转移”键,并输入两位数窗口号,1号窗口为01,以此类推,即转移到相应的窗口,工作人员再按“呼叫”键即可呼叫下一位顾客,导航客户正确办理业务。

LED信息显示屏（用4个汉字）提示：当工作人员按“呼叫”键时，系统控制服务器会把呼叫顾客的信息显示在信息显示屏中。如：“请A 001号”及“请A 001号到02窗办理”相应语音。按“暂停”键即显示“暂停服务”表示此窗口没有工作人员办理业务。

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