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如何使排队机效率最大化

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发表于 2013-7-20 15:06:32 |只看该作者 |倒序浏览
       当类似于银行机构引进排队机后,可能造成工作人员工作不认真 故意延迟叫号的行为产生,如何使排队机效率最大化,这就需要做以下几点工作。
一,加强排队机取号人员疏导,迅速根据客户需要办理的业务取出相应票号,防止混乱。
二,加强工作人员思想教育,进行视频监控,防止延迟叫号产生
三,单个业务办理完成,规定时间叫号,减少客户等待时间
四,特殊客户特殊办理,特殊是指在保证公平的情况,优先特殊人先办理。
五,平衡各窗口人流,防止一个窗口很忙,一个很闲。
      

      
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