西安出租车大量触摸屏损坏，影响城市形象

黑一人

   乘坐西安出租车的市民可能会发现，在副驾驶座位后装有一个液晶显示屏，可触摸查看资讯，下车后，还可对出租车的服务进行评价。最近很多群众都反应触摸屏成了摆设，很多都不能用。

    对多辆出租调查发现，虽然有部分出租车的液晶屏可以正常使用，但有相当一部分液晶屏不够灵敏很难操作，或者处于黑屏或者无法开机的状态不能使用。

    乘客：应该是要使劲摁，要戳一下。

    乘客：他这个车刚好是错误不显示。

    而一些出租车司机根本不清楚这个屏幕能起什么作用。

    出租车司机：不知道，那在后面呢。我就根本不知道，就是车队在用这东西。记者：用了给你统计了没有？那我不知道，车队没给我说，我不太清楚。

    出租车司机：有的人说这还挺好的，有的人说安上这是多余的。

    乘客：就是摆设么。

    如果乘客选择了不满意这项主管部门能看到吗？有没有措施要求司机改进服务水平呢？带着这些疑问，记者来到西安市出租汽车管理处，工作人员说，当乘客按下不满意后的选项后，屏幕上还分为服务态度差，语言不文明，车内卫生差等具体选项等待乘客确定。服务评价结果确定后，管理处也会定期统计。

    西安市出租汽车管理处新闻发言人张小平：我们安了设备，我们就要评价，我们有评价就有说法，或者说责任追究。一个月内，乘客对出租汽车车载服务评价器中，对文明行车评价五次不满意的，对这个车辆就要责令停业整顿一天，如果十次以上的那么责令停业整顿三天。

    对于部分液晶屏无法使用的情况，张小平解释说，西安市现有一万多辆出租车，车载评价服务器的安装和维护是由两家企业负责的，但目前液晶屏损坏情况比较严重。

    西安市出租汽车管理处新闻发言人张小平：其中有一个企业，因为他们的设备，维修力量的原因，有少一部分的出租车液晶显示屏不能正常使用。

    出租车作为一个城市的窗口，触摸屏点播系统的损坏给乘客使用带来不便的同时也影响这个城市的形象。西安市出租汽车管理处表示他们将督促维护企业加强检测维护，并将损坏的液晶屏及时更换。