电商网站应在提升用户体验上下功夫，需注意五要点

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　　［前进者讯］随着电子商务的火热，越来越多的电子商务网站出现在互联网行业里，除了传统的专门做电子商务的公司外，现在很多企业都建有自己的电子商务网站，也有很多企业开始进军这块领域，导致竞争越发激烈，时不时会爆出价格战这种事情。
电商提升用户体验其实很大程度上来说就是提升客户满意度，在电子商务中，顾客的感知价值不仅来源于产品的实物价值，更重要的是来源于产品的精神价值，因为在网络营销中，顾客不能依靠触、摸、闻等感观来感知产品的价值。因此，在电子商务交易中顾客满意的决定因素主要有以下几点：
　　(1)理念满意，包括经营宗旨、经营理念、价值观念和企业精神满意等；
　　(2)形象满意，包括企业的域名、企业网页画面设计和内容设计、企业标志满意等；
　　(3)行为满意，包括行为机制、行为规则、广告行为、网上礼仪满意等；
　　(4)产品满意，包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等满意；
　　(5)服务满意，包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、完整性、情感性等等。
　可以尝试通过个性化产品定制，便利快捷的服务，明确的服务承诺，增加顾客价值，减少顾客成本，进而提高顾客的满意度。　不过做到任何一个方面都不容易，都需要持之以恒的持续改进，没有最好只有更优