前进者排队机

标题: 最先进的排队机也解决不了柜台的工作效率 [打印本页]

作者: 新概念    时间: 2012-9-24 21:48
标题: 最先进的排队机也解决不了柜台的工作效率
      当银行等单位引进排队机后,人们不再为站着排队而烦恼,有人说排队机加快了工作效率,我觉得不一定,个人觉得只是解决了站式排队的问题而已。

      试想一下,如果银行有100个人要办理业务,每个人办理需要1分钟,100人100分钟,当柜台只有一个时哪么第100人要等待100分钟,如果你正好是第100个你会等吗?这个时候你会想到排队机能解决这个问题吗,当然不可能。解决这个问题只能由人来解决,也就是增加窗口数量。优化业务办理环节服务才能使等待的人变少。

     但你去银行看到即使人很多银行也只开二三个柜台,这是因为银行每个网点只指派哪么多人,如果银行什么时候实现活动性人员调派,人多的时候增加工作人员,人少的时候减少工作人员,哪么排队就不需要哪么辛苦了。




欢迎光临 前进者排队机 (https://www.qianjinzhe.com/bbs/) Powered by Discuz! X2.5