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标题: 浙江农行嘉兴支行启用客户排队系统 [打印本页]

作者: ice 时间: 2014-5-27 15:47
标题: 浙江农行嘉兴支行启用客户排队系统
[前进者讯］据悉浙江农行嘉兴支行正式上线客户排队系统。为提高窗口服务管理水平，及时掌握网点服务情况，解决客户反映强烈的排队时间长、服务效率低等问题，该系统通过定时从网点排队机上读取基础数据，统计出网点的排队总人数、已办理业务的人数、排队时间在0至10分钟、10至20分钟、20至30分钟、30分钟以上的人数等，经过分析计算得出一个排队指数，以该指数来反映网点业务的繁忙程度，另外系统还提供了刷卡取号率、短信排队人数、离场排队人数等指标，通过该系统可以直观的了解各网点的排队情况。
该系统的上线，有助于网点了解客

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