工商银行金华铁岭头支行引导顾客取号
[前进者讯]据悉工商银行金华铁岭头支行将做好网点服务窗口工作当作行风评议“回头看”工作的重要内容，认真做好各网点服务工作，从心、从小、从细做起，秉着踏实的工作作风，赢得客户、赢得市场。抓好网点服务关键节点。该行要求各网点大堂经理做好柜面业务的分流工作，有效落实高低柜业务的分离，开通简单业务的快速通道；充分发挥大堂功能，根据客户办理不同业务的需求，分流、引导客户到相应的渠道办理业务，提高网点客户分流率。对外营业期间，要求网点负责人、值班经理、大堂经理、理财经理、大堂引导员等必须有一人在现场进行动态管理，做好识别、引导和分流，抓好网点服务关键节点。进一步加强大堂经理对中高端客户进行识别和分层服务，发挥排队叫号机的功效，要充分利用低柜，将复杂的业务都集中一个柜口处理，缩短业务处理时间，同时加强引导到位（包括取号）。
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