无锡供电公司迎来了新客服——自助查询服务终端
无锡南站供电所广益营业厅迎来了一位新的“客服人员”———自助查询服务终端，这是无锡地区各农村供电所装备的首台触摸式自助服务终端。通过该终端可查询电费、停电信息、电力政策法规等信息，还可打印电费清单，了解公司简介、营业网点信息和供电服务承诺。有了这终端，营业厅部分墙上资料将转移到机内，墙上仅保留必须的供电监管办法、服务监督栏、十项承诺。这不仅有利于用户查询，也便于资料的维护更新，减少纸质材料印刷开支。
据悉，无锡供电公司今年起将逐步在全市25个农村供电所的营业厅推广此种自助查询服务终端。届时，各农村供电营业厅的服务档次将得到进一步提升，更好地为广大农村地区客户提供优质服务。
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